Para fazer o reset de fábrica no BTV 11, desligue o aparelho, mantenha o botão “Update” pressionado enquanto reconecta a fonte e continue segurando até aparecer a tela de recovery. O procedimento apaga os dados do dispositivo e pode resolver falhas causadas por memória cheia; se a tela de reset não aparecer, pode haver um problema na memória interna.
Como preparar o BTV 11
Antes de começar, tenha o controle remoto em mãos e deixe o aparelho conectado à TV ou ao monitor. O reset deve ser tentado antes de enviar o BTV para uma assistência técnica.
Esse processo restaura o aparelho às configurações de fábrica e remove os dados armazenados. Siga as etapas com atenção:
Acessar a tela de reset
- Retire a fonte de alimentação do BTV 11.
- Pressione e mantenha pressionado o botão “Update”.
- Enquanto segura o botão, reconecte a fonte de alimentação ao aparelho. O ideal é pressionar o botão e só depois ligar a fonte, após escutar o clique.
- Observe os LEDs. Primeiro, um LED verde deverá acender. Continue mantendo o botão pressionado.
- Depois de algum tempo, os dois LEDs podem ficar verdes. Ainda não solte o botão.
- Em seguida, um dos LEDs poderá ficar vermelho. Continue pressionando até a tela de reset aparecer na TV ou no monitor.
Alguns usuários relatam que a tela aparece após cerca de 10 segundos, mas esse tempo pode variar. O mais importante é manter o botão pressionado continuamente até o menu de recovery ser exibido.
Executar o factory reset
Com o menu de recovery aberto, use o controle remoto para navegar pelas opções:
- Desça até encontrar a opção “Data factor reset”.
- Pressione OK para selecionar essa opção.
- Na tela de confirmação, navegue até “Yes” e pressione OK novamente.
Após a confirmação, o BTV 11 começará a apagar os dados e formatar o sistema.
Reiniciar o aparelho após o reset
- Aguarde o processo de limpeza até aparecer a mensagem “boot system no” na parte superior da tela.
- Selecione a primeira opção exibida, geralmente chamada “Reboot system now” ou com nome semelhante, e pressione OK.
- Espere a reinicialização terminar. O aparelho exibirá a tela BTV e, depois, uma tela azul do sistema com uma animação de carregamento.
A primeira inicialização pode levar de 10 a 15 minutos. Aguarde até que o BTV 11 mostre novamente a tela de configuração inicial antes de desligá-lo.
Quando procurar assistência técnica
Se o aparelho não chegar à tela de configuração inicial mesmo depois de repetir corretamente o procedimento, o problema pode estar na memória interna, incluindo um possível dano no chip de memória. Nesse caso, o reset não será suficiente e será necessário procurar reparo técnico.
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