Se o aplicativo Odeon pede usuário, senha ou código de autenticação no BTV, a solução indicada é remover a configuração de VPN ou limpar os dados do aplicativo, conforme o modelo do aparelho. Depois, abra o Odeon novamente e aguarde sem confirmar ou cancelar as mensagens iniciais.
Como acessar o Odeon no BTV após um erro de login
O Odeon pode ser instalado pelo aplicativo Get Apps, disponível em dispositivos BTV. Após a instalação, alguns aparelhos exibem uma solicitação para ativar a VPN e, em seguida, mostram uma tela de login.
O procedimento varia de acordo com o modelo do BTV:
- BTV13 ou BTV Cash: limpe os dados do aplicativo Odeon.
- BTV11 Express: remova a configuração de VPN salva no dispositivo.
Como corrigir o erro no BTV11 Express
No BTV11 Express, a solicitação de login pode estar relacionada a uma configuração de VPN que ficou salva no aparelho. Para removê-la:
- Abra Configurações no BTV.
- Entre em Configurações Avançadas.
- Selecione Mais Configurações.
- Abra a primeira opção de rede, que pode aparecer como Internet ou Rede Internet.
- Entre em VPN.
- Selecione Configuração e Esquecer ou uma opção semelhante, como dispensar, para remover a VPN ativa.
Depois disso, a configuração da VPN deverá desaparecer da lista.
Como corrigir o erro no BTV13 ou BTV Cash
Nesses modelos, o procedimento recomendado é limpar os dados do Odeon pelas configurações do aparelho. Essa ação remove as informações salvas do aplicativo e permite iniciar o acesso novamente.
Como abrir o Odeon depois da configuração
Após limpar os dados ou remover a VPN, abra o Odeon mais uma vez. Caso apareça uma mensagem pedindo para ativar a VPN, não selecione “OK” nem “Cancelar”. Aguarde alguns segundos sem interagir com a tela inicial.
Se o procedimento funcionar, o aplicativo deverá continuar o carregamento sem exibir a tela de usuário e senha.
Caso o erro persista, volte às configurações do Odeon, limpe os dados do aplicativo e tente abri-lo novamente. Durante a inicialização, aguarde sem confirmar ou cancelar as mensagens exibidas.
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