O que fazer após a descontinuação do aplicativo de streaming
Com o encerramento do aplicativo conhecido como “Laranjinha”, usuários de aparelhos BTV podem recorrer ao Vivo TV para assistir aos canais e ao Odeon para filmes e séries. O BTV continua sendo utilizado normalmente, mas alguns aplicativos disponíveis no aparelho podem ter sido encerrados ou substituídos.
Alternativas para clientes BTV
- Vivo TV: opção para acessar canais de televisão.
- Odeon: aplicativo indicado para assistir a filmes e séries.
O My Family, que anteriormente tinha parceria com a BTV, também foi encerrado. Segundo as informações divulgadas, questões jurídicas fora do país impediram a continuidade do serviço, que acabou sendo descontinuado sem um aviso prévio significativo.
Por que migrar para o Odeon
O Odeon é apresentado como um aplicativo original da marca e já vem incluído no aparelho BTV. De acordo com as condições informadas, o uso não exige mensalidade e a licença é vitalícia, vinculada à durabilidade do dispositivo.
O catálogo pode ser menor que o do aplicativo laranja, que tinha mais de 13 anos de funcionamento e era atualizado com a contribuição dos usuários. Ainda assim, o Odeon oferece uma alternativa para continuar acessando filmes e séries após o encerramento do serviço anterior.
Odeon pedindo código: o que fazer
Se o Odeon solicitar um código ao ser aberto, o problema pode estar relacionado à atualização do aplicativo. Nesse caso, procure o suporte responsável pelo seu aparelho BTV para receber as orientações de atualização específicas do dispositivo.
Evite seguir procedimentos destinados a versões diferentes do aparelho. O caminho de atualização pode variar conforme o modelo e a configuração do BTV.
Atendimento durante a migração
O encerramento do aplicativo laranja aumentou a procura por informações e suporte, inclusive entre pessoas que utilizavam o serviço em celulares, TVs e aparelhos de outras marcas. Por isso, os canais de atendimento podem levar mais tempo para responder durante esse período de transição.
Ao solicitar ajuda, informe o modelo do aparelho e descreva a mensagem exibida na tela. Esses detalhes facilitam a identificação do problema e a indicação do procedimento adequado.
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